Funzione di diagnosi

Diagnosi / Funzione

Grazie alla diagnosi potete farvi un'idea generale delle condizioni funzionali del FRITZ!Box, del suo collegamento a Internet e della vostra rete domestica. Quando si verifica un errore, potete salvare i risultati della diagnosi e allegare questo file di testo a una e-mail per inviarlo così al servizio di assistenza di AVM.

Avvio della diagnosi

  • Cliccate sul pulsante "Avvia" per avviare la diagnosi.

    La diagnosi esamina i differenti ambiti di verifica.

Annullare diagnosi

  • Potete annullare una diagnosi in corso senza perdere nulla. Per farlo, cliccate su "Annulla".

    I risultati ottenuti finora restano visibili.

Interpretare il risultato della diagnosi

Simboli e loro significato nel risultato della diagnosi:

SimboloStatoEsempi
OK Ambito di verifica OK

Registrazione FRITZ!Box
Protetto da password.

Rete domestica
2 dispositivi nella rete domestica, di cui 1 online

Punto di domanda Nota Indicate un numero da chiamare per effettuare le chiamate di prova.
Nota

Informazione importante

Alcuni ambiti del FRITZ!Box sono disattivati e quindi le funzioni del FRITZ!Box sono limitate.

Numeri
Nessun numero configurato o attivo

Attenzione Messaggio di errore critico La connessione Internet è interrotta.

Salvataggio e invio del risultato della diagnosi

Se si verifica un errore potete inviare il risultato della diagnosi via e-mail e come file di testo al servizio di assistenza di AVM.

  1. Per salvare i risultati della diagnosi cliccate su "Salva".

    I risultati della diagnosi vengono salvati come file di testo nella cartella di download del vostro browser.

  2. Allegate il file di testo a una e-mail e inviatela all'indirizzo e-mail che vi ha fornito il servizio di assistenza di AVM.