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AVM-Wissensdatenbank

Fehlermeldung "Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. [...]" bei Betrieb am VDSL-Anschluss

Mit dieser Anleitung beheben Sie das folgende Fehlerbild:

  • Die FRITZ!Box stellt keine Internetverbindung über einen VDSL-Anschluss her, obwohl die "Power"-LED der FRITZ!Box durchgehend leuchtet.

Dabei wird in der Ereignissen der FRITZ!Box die folgende Fehlermeldung ausgegeben:

  • "Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Der Internetanbieter antwortet nicht auf PPPoE-Pakete. Wiederholen Sie den Test zu einem späteren Zeitpunkt."

Führen Sie die hier beschriebenen Maßnahmen nacheinander durch.

Hinweis:Unsere Anleitungen und Funktionsbeschreibungen beziehen sich grundsätzlich auf die aktuelle Firmware der FRITZ!Box.

1 Direkter Betrieb am Alice/Hansenet VDSL-Anschluss nicht möglich

Das von Alice/Hansenet verwendete VDSL-Verbindungsprofil wird von der FRITZ!Box nicht unterstützt.
Sie können die FRITZ!Box allerdings an dem von Alice/Hansenet zur Verfügung gestellten VDSL-Router anschließen und somit allen mit der FRITZ!Box verbundene Telefonie- und Netzwerkgeräten den Zugriff auf die Internetverbindung ermöglichen.

Workaround

  • Richten Sie die FRITZ!Box so ein, dass sie die Internetverbindung des anderen Routers nutzt. Eine Anleitung dafür finden Sie hier.

2 FRITZ!Box für Telekom-Business-VDSL-Zugang einrichten

Führen Sie diese Maßnahme nur durch, wenn Sie die FRITZ!Box an einem VDSL-Anschluss der Telekom mit "Business"-Zugang einsetzen:

  1. Rufen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf.
  2. Klicken Sie auf "System" und dann auf "Ansicht".
  3. Aktivieren Sie die Expertenansicht und klicken Sie auf "Übernehmen".
  4. "Internet" > "Zugangsdaten"
  5. Aktivieren Sie im Abschnitt "Anschluss" die Option "Internetzugang über DSL".
  6. Aktivieren Sie im Abschnitt "Betriebsart" die Option "Eine Internetverbindung für alle Computer verwenden (Router)".
  7. Aktivieren Sie im Abschnitt "Zugangsdaten" die Option "Zugangsdaten werden benötigt (PPPoE/PPPoA-Zugang)".
  8. Wählen Sie den Internetanbieter "T-Online" aus.
  9. Aktivieren Sie die Option "T-Online Business".
  10. Tragen Sie in das Feld "Benutzerkennung" Ihre Benutzerkennung ohne "@t-online-com.de" ein.
  11. Tragen Sie unter "Kennwort" und "Kennwortsbestätigung" Ihr Kennwort ein.
  12. Speichern Sie die Einstellung mit "Übernehmen".
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