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Fehler beim Firmware-Update: FRITZ!Box bleibt hängen und blinkt

Mit dieser Anleitung beheben Sie das folgende Fehlerbild:

  • Beim Firmware-Update wird der Neustart nicht beendet und die FRITZ!Box bleibt hängen.

Dabei

  • blinken alle oder ausschließlich die INFO-LED rot oder gelb
  • kann die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box (http://fritz.box) eventuell nicht mehr aufgerufen werden
  • wird im Internet-Browser eventuell nur eine weiße Seite mit der Meldung "firmwarecfg: ERROR Error: opening page ../html/index.html" angezeigt.

Führen Sie die hier beschriebenen Maßnahmen nacheinander durch.

1 Vorbereitungen

Die Vorbereitungen sind für die nachfolgenden Maßnahmen erforderlich. Führen Sie diese in jedem Fall durch:

FRITZ!Box neu starten

  1. Trennen Sie die FRITZ!Box vom Stromnetz, indem Sie den Netzstecker aus der Steckdose ziehen.
  2. Stellen Sie nach 5 Sekunden die Verbindung zum Stromnetz wieder her.

    Hinweis:Die Einstellungen der FRITZ!Box werden beim Neustart nicht gelöscht. Der Neustart dauert ca. zwei Minuten. Währenddessen ist kein Zugriff auf die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche möglich.

Zwischenspeicher des Internetbrowsers (Cache) leeren

  • Löschen Sie den Zwischenspeicher (Cache) des Internetbrowsers. Wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller des Internetbrowsers.
    • Wie Sie den Zwischenspeicher löschen, beschreiben wir Ihnen hier am Beispiel der Internetbrowser Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox und Google Chrome:
      • Microsoft Internet Explorer
        1. Starten Sie den Internet Explorer.
        2. Klicken Sie auf "Extras".
        3. "Internetoptionen" > "Allgemein"
        4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Löschen".
        5. Aktivieren Sie die Option "Temporäre Internetdateien" und wählen Sie "Löschen".
      • Mozilla Firefox
        1. Starten Sie Firefox.
        2. Klicken Sie auf "Extras".
        3. "Neueste Chronik löschen"
        4. Wählen Sie "Alles" aus und klicken Sie auf "Details".
        5. Aktivieren Sie die Option "Cache" und wählen Sie "Jetzt löschen".
      • Google Chrome
        1. Starten Sie Google Chrome.
        2. Klicken Sie in der Symbolleiste des Browsers auf das Symbol mit dem Schraubenschlüssel.
        3. Wählen Sie "Tools" und dann "Private Daten löschen...".
        4. Im Fenster "Internetdaten löschen" wählen Sie "Gesamter Zeitraum" und "Cache löschen".
        5. Klicken Sie "Internetdaten löschen".

2 Prüfen, welche LEDs blinken

  • Prüfen Sie, welche LEDs der FRITZ!Box blinken.
    • Wenn nur die INFO-LED blinkt oder keine LED blinkt:
      • Fahren Sie mit der nächsten Maßnahme fort.
    • Wenn auch andere LEDs blinken:

3 Prüfen, ob das Firmware-Update erfolgreich war

  1. Rufen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf.
    • Wenn die Benutzeroberfläche nach einer Minute noch nicht angezeigt wird:
      • Fahren Sie mit der nächsten Maßnahme fort.
  2. Prüfen Sie unter "Übersicht" die Firmware-Version.

4 FRITZ!Box zurücksetzen

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