En nuestra política de privacidad le explicamos qué datos procesamos cuando utiliza nuestros productos y el servicio MyFRITZ!Net.

I Preámbulo

FRITZ! GmbH, para abreviar: FRITZ! (en adelante, “nosotros”) es responsable de sus productos y servicios. A continuación, nos gustaría informarle de cómo se procesan los datos personales en el contexto de nuestros productos y servicios (en lo sucesivo denominados colectivamente “productos”).

Los datos personales se eliminarán tan pronto como sea posible y nunca serán utilizados o divulgados con fines publicitarios sin su consentimiento.

II Autoridad responsable / Supervisor de protección de datos / Autoridad de supervisión

Autoridad responsable

FRITZ! GmbH

Alt-Moabit 95

D-10559 Berlín

Alemania

Tel.: +49 / 30 / 3 99 76-0

Correo electrónico: info@avm.de

Internet: FRITZ.com

Supervisor de protección de datos

FRITZ! GmbH

Supervisor de protección de datos

Alt-Moabit 95

D-10559 Berlín

Alemania

Tel.: +49 / 30 / 3 99 76-2 57

Correo electrónico: datenschutz@avm.de

Autoridad de supervisión competente

Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Berlín (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit)

Alt-Moabit 59–61

D-10555 Berlín

Alemania

Tel.: +49 / 30 / 1 38 89-0

Fax: +49 / 30 / 2 15 50 50

Correo electrónico: mailbox@datenschutz-berlin.de

Internet: datenschutz-berlin.de

III Principio generales / Información

1. Definiciones

Las definiciones se basan en el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, (en adelante también “Reglamento general de protección de datos“ o “RGPD“). En particular, se aplican las definiciones los artículos 4 y 9 del RGPD.

2. Base jurídica para el tratamiento de datos personales

Procesamos los datos personales de nuestros usuarios solo si es necesario para prestar nuestros servicios y para preparar nuestra presencia en la web o nuestras ofertas (incluidas las aplicaciones móviles).

La recopilación y uso de datos personales para otros fines es posible solo

1. después del consentimiento del usuario,
2. para salvaguardar intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales de las personas afectadas que requieren la protección de datos personales. Esto también incluye la transmisión de datos a las autoridades y/o tribunales.

En la medida en que los datos personales se procesen sobre la base del consentimiento del interesado, el artículo 6, párrafo 1, letra a) del RGPD es la base legal para el procesamiento. del RGPD es la base jurídica para dicho procesamiento.

Para el procesamiento de datos personales para la ejecución de un contrato del cual el interesado hace parte, la base jurídica se encuentra en el Art. 6 Apartado 1 Letra b) del RGPD; esto también se aplica al procesamiento que es necesario para la implementación de medidas precontractuales.

Si se requiere el procesamiento de datos personales para cumplir con obligaciones jurídicas o legales (como las obligaciones de retención estipulados por la legislación fiscal o comercial o por información proporcionada por autoridades, etc.), la base legal se encuentra en el Art. 6 Apartado 1 Letra c) del RGPD.

En el caso de que los intereses vitales del interesado o de otra persona física requieran el tratamiento de datos personales, la base jurídica será el Art. 6, Apartado 1, letra d) del RGPD.

Si el procesamiento se lleva a cabo para salvaguardar los intereses legítimos de nuestra empresa o de un tercero, y si estos intereses no quedan anulados por los derechos y libertades fundamentales del interesado, el Art. 6, Apartado 1, letra f) del RGPD es la base legal del procesamiento. Este puede ser el caso en particular:

• si se desea garantizar el funcionamiento de su producto FRITZ!
• si se desea garantizar la seguridad del producto FRITZ!
• si se desea mejorar la calidad y el funcionamiento de los productos FRITZ!

3. Obtención del consentimiento / Derecho de revocación

De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, el consentimiento informado se obtiene generalmente de forma electrónica. El usuario consiente activando la casilla de verificación en el campo correspondiente a fin de documentar que otorgó el consentimiento (procedimiento de aceptación). El contenido de la declaración de consentimiento se registra electrónicamente. La legalidad del procesamiento sobre la base de otros motivos legales no se ve afectada por esto, en particular de conformidad con el Art. 6, Apartado 1, letra f) del RGPD.

Derecho a revocación: tenga en cuenta que el consentimiento ya otorgado puede revocarse, en su totalidad o en parte prospectivamente en cualquier momento; la legalidad de cualquier procesamiento que tuvo lugar en base al consentimiento hasta el momento en que se revocó el consentimiento no se ve afectada. Todo desestimiento deberá dirigirse a la dirección indicada en la sección II (autoridad responsable o delegado de protección de datos).

4. Posibles destinatarios de datos personales

Para proporcionar nuestros servicios, a veces utilizamos proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre y de acuerdo con instrucciones (procesadores contratados) como parte de la prestación del servicio.

Nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios ofrezcan garantías suficientes de que se implementan medidas técnicas y organizativas apropiadas y de que el procesamiento se lleva a cabo de tal manera que cumpla con los requisitos legales del RGDP y garantice la protección de los derechos del interesado (véase artículo 28 del RGPD).

Si se transfieren datos personales a terceros y/o destinatarios, nos aseguramos de que esto se realice exclusivamente de acuerdo con los requisitos del RGPD (p. ej., Art. 6, Apartado 4 del RGPD) y solo si existe una base jurídica adecuada (p. ej., Art. 6, Apartado 4 del RGPD).

5. Tratamiento de datos en los llamados "terceros países"

En general, el procesamiento de sus datos personales tiene lugar dentro de la UE, o dentro del Espacio Económico Europeo (”EEE”).

Solo en casos excepcionales (por ejemplo, en relación con la participación de los proveedores de servicios para proporcionar servicios web analíticos) puede haber una transferencia de información a los denominados "terceros países". Los "terceros países" son países no pertenecientes a la Unión Europea y/o al Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo en los que no se puede asumir necesariamente que el nivel de protección de datos esté de acuerdo con las normas de la UE.

Si la información proporcionada también incluye datos personales, nos aseguraremos —antes de dicha transferencia se realice— de que se garantice un nivel adecuado de protección de los datos en el tercer país o por parte del destinatario en el tercer país; también nos aseguramos de que usted haya otorgado su consentimiento para tal transferencia o de que exista otra base que permite dicha transferencia (por ejemplo, el Art. 49 del RGPD). Un nivel adecuado de protección de datos puede resultar de lo que se denomina una “decisión de adecuación“ por parte de la Comisión Europea o puede garantizarse mediante la aplicación de las “cláusulas contractuales estándar de la UE“. Nos complacerá proporcionarle más información sobre las garantías para el cumplimiento de un nivel adecuado de protección de sus datos; la información de contacto se proporciona al comienzo de esta declaración de protección de datos.

6. Eliminación de datos y duración del almacenamiento

Los datos personales del interesado serán eliminados o bloqueados tan pronto como el propósito del tratamiento haya expirado. Los datos se almacenarán después de que el propósito del tratamiento haya expirado solo cuando así lo estipule el legislador europeo o nacional en reglamentos, leyes u otras directivas de la UE a las que está sujeta nuestra empresa (por ejemplo, para cumplir con las obligaciones legales de almacenamiento o si existen intereses legítimos para su almacenamiento, por ejemplo, durante el transcurso de los plazos de prescripción, con el fin de defenderse legalmente contra posibles reclamaciones). Los datos también se bloquearán o eliminará cuando expire el período de almacenamiento prescrito por las normas mencionadas, a menos que sea necesario seguir conservándolos para la celebración del contrato o para otros fines.

7. Derechos de los sujetos de datos

El RGPD otorga ciertos derechos a los sujetos de datos efectuados mediante el procesamiento de datos personales (“derechos del interesado”, especialmente en los Artículos 12 al 22 del RGPD). Los derechos individuales de los interesados se explican detalladamente en la sección VIII. Si desea ejercer uno o más de estos derechos, puede contactarnos en cualquier momento. Por favor, utilice para ello la información de contacto indicada en la sección II.

IV. Procesamiento de datos por parte de la firma FRITZ! y transmisión de datos a FRITZ!

1. FRITZ!OS

Para el mantenimiento de los productos, garantizar la seguridad operativa y por razones de seguridad, FRITZ! proporciona actualizaciones regulares del software operativo (FRITZ!OS) para todos sus productos. Para determinar la actualización correcta o necesaria para su producto, su dispositivo FRITZ! envía periódicamente a FRITZ! datos técnicos para la identificación del dispositivo, la identificación del FRITZ!OS utilizado, el proveedor de red de su conexión y la configuración básica del producto FRITZ!

FRITZ! guarda los datos técnicos de su producto transmitidos durante la búsqueda de actualizaciones para poder realizar una actualización específica. Si el dispositivo está registrado en MyFRITZ!Net (myfritz.net), estos datos también se utilizan para mostrar la configuración y las propiedades del dispositivo (consulte cifra V).

En el menú “Internet > Datos de acceso > Servicios de AVM“ puede desactivar la búsqueda automática de actualizaciones. FRITZ! recomienda dejar activa la búsqueda automática de actualizaciones.

En la configuración de fábrica, su producto FRITZ! está configurado para notificarle acerca de las actualizaciones disponibles e instalar automáticamente las actualizaciones que FRITZ! considere necesarias para una operación segura. En el menú “Sistema > Actualización > Actualización automática” puede cambiar en cualquier momento la configuración del FRITZ!OS.

Para mejorar su producto y garantizar una operación segura en su línea, su producto FRITZ! enviará datos técnicos de diagnóstico a FRITZ! según sea necesario:

• Las opciones “Datos de diagnóstico” y “Diagnóstico y mantenimiento“ se han activado durante la instalación. Para garantizar la seguridad y el funcionamiento fiable de su producto, le recomendamos que no desactive estas opciones. Sin embargo, puede cambiar estas opciones durante la instalación. Ambas opciones se pueden cambiar posteriormente en el menú “Internet > Acceso > Servicios de AVM“. Mayor información al respecto encontrará en la página de ayuda sobre los "Servicios de AVM".
• Con la opción "Diagnóstico", su producto FRITZ! transmite los datos de diagnóstico técnico a FRITZ! para su análisis en casos específicos de errores (informes de errores) o si existe sospecha de abuso por parte de terceros.
• Con la opción “Diagnóstico y mantenimiento” FRITZ! puede acceder a su producto FRITZ! para fines de diagnóstico. FRITZ! puede recuperar datos de diagnóstico técnico seleccionados en casos individuales, por ejemplo, para analizar errores o con fines de asistencia. En ciertos casos, FRITZ! puede recuperar un resumen de los datos de diagnóstico, por ejemplo para el análisis de errores o con propósito de soporte técnico. Puede consultar este resumen en el aparte “Internet > Datos de acceso > Servicios de AVM”. FRITZ! recopila datos estadísticos relevantes sobre calidad, escenarios de uso y parámetros medioambientales de una muestra de productos FRITZ! Ejemplos: temperatura del FRITZ!Box, número de puertos LAN utilizados, control parental activo/inactivo, proveedor de Internet. Esto sirve para reconocer problemas técnicos, iniciar nuevos desarrollos significativos y hacer mensurables las mejoras cualitativas. Al activar la opción "Diagnóstico y mantenimiento" se abre en el FRITZ!Box un puerto protegido que permite el acceso y la transmisión de los datos de diagnóstico.
• Los datos de diagnóstico no contienen designaciones asignadas por el cliente. En la medida de lo posible, registramos y analizamos los datos de diagnóstico de forma anónima, es decir, sin hacer referencia a personas concretas. Esto te permite beneficiarse de las mejoras durante las actualizaciones o ajustes necesarios por parte de FRITZ! Ejemplos de datos de diagnóstico técnico son la calidad y los parámetros de configuración de la conexión DSL, Internet y conexiones WiFi, parámetros básicos de rendimiento y configuraciones del FRITZ!OS, así como informes sobre errores o sospechas de abuso por parte de terceros.
• En un sistema Mesh, los ajustes de diagnóstico y mantenimiento se transmiten automáticamente desde la base Mesh (el FRITZ!Box central) a los repetidores Mesh (productos FRITZ! conectados). Realice los cambios que desee en la configuración de la base Mesh.
• Si se introduce una dirección de correo electrónico para obtener información sobre el estado de su producto FRITZ! al instalarlo, FRITZ! creará una cuenta MyFRITZ! para su dirección de correo electrónico guardada con este fin. Por razones de seguridad, la información sobre el acceso a la cuenta y a los dispositivos, así como la información sobre el producto FRITZ! registrado en esta cuenta se almacena allí. Puede visualizar esta información o solicitar que se le envíe por correo electrónico (informe de MyFRITZ!) (ver el apartado V). Si la opción de “Diagnóstico y mantenimiento” está activada, cualquier informe de error de tu FRITZ!Box se vinculará a la dirección de correo electrónico de la cuenta MyFRITZ! para poder contactar con el titular de la cuenta de MyFRITZ! en caso que sea necesario.

• Cuando use la ayuda, abra los "Consejos y trucos" o el manual del usuario o cuando se registra para obtener el boletín informativo, o si utiliza una prueba de velocidad Zack a FRITZ.com su producto FRITZ! transmite datos específicos del dispositivo, como, por ejemplo, el modelo del FRITZ!Box y el nombre del proveedor, el número de versión del FRITZ!OS, la configuración regional y del idioma, así como información sobre el contexto de la interfaz de usuario a la que se accedió, para permitir la visualización sensible al contexto de los contenidos apropiados para el producto que se utiliza.
• Cuando se utiliza la función “Así suena HD“ o la entrada “Mensaje AVM (HD)“ en la agenda telefónica (o la entrada de marcación rápida correspondiente) en tu FRITZ!Fon, se debe establecer una conexión con el servidor de prueba de telefonía HD en FRITZ! Aquí, solo se transmite la dirección IP de tu FRITZ!Box para la comunicación IP normal. FRITZ! no procesa esta información.
• Para visualizar los logos de los canales de TV en las conexiones a Internet por cable, el FRITZ!Box accede periódicamente a la lista de logos de canales disponibles proporcionados por FRITZ! Durante esto solo se transmite la dirección IP de tu FRITZ!Box para la comunicación regular por Internet. No se lleva a cabo ningún otro procesamiento.
• La visualización del prefijo local de una llamada telefónica en el FRITZ!Fon se realiza completamente en el FRITZ!Box, es decir, toda la base de datos de prefijos locales está almacenada en el FRITZ!OS de su FRITZ!Box. Por lo tanto, no se produce ningún tratamiento de datos por parte de FRITZ!
• La función “Anuncio de llamada” (timbre de voz) se utiliza cuando se activa la opción “Timbre de voz”. Por defecto, la opción “timbre de voz“ está desactivada. Cuando se activa la opción “Timbre de voz“ el FRITZ!Box utiliza un servicio de AVM para sintetizar por voz la cadena que ha marcado en la agenda, si no está ya sintetizada en el FRITZ!Box. Únicamente se transmite a FRITZ! la cadena de caracteres correspondiente. No se transmiten otros datos como el número de llamada, la hora de la llamada, etc.. Si el servicio AVM no conoce la cadena de caracteres, el servicio “Amazon Web Services (AWS)“ –Servicio “Polly“ –por el servicio AVM– solo se utilizará para sintetizar la cadena de caracteres y el resultado se almacenará en el servicio AVM, en el futuro. La comunicación entre FRITZ! y AWS Polly es iniciada por FRITZ!, y solo si el texto aún no ha sido sintetizado en FRITZ!

AWS Polly es proporcionado por Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo. Mayor información en https://aws.amazon.com/es/privacy/?nc1=f_pr und https://aws.amazon.com/es/polly/?nc=sn&loc=0. FRITZ! utiliza únicamente los servicios de Polly operados en la UE.

Si nos envía comentarios sobre DSL, la red inalámbrica, VoIP u otros servicios o tecnologías y para poder analizar sus comentarios su FRITZ!Box transmite todos los datos ingresados voluntariamente (por ejemplo, comentarios, dirección de correo electrónico, código postal) así como datos específicos del dispositivo, incluida la configuración de DSL, el modelo de su FRITZ!Box y nombre del proveedor, el número de versión del FRITZ!OS, la configuración regional y de idioma. Estos datos se transmiten por correo electrónico. La retroalimentación se guarda hasta que ya no se requiera para el análisis y se evalúa de forma anónima.

Si recibe soporte de FRITZ!, nuestro equipo de soporte puede pedirle que proporcione datos de soporte a FRITZ! en casos excepcionales. Bajo “Soporte técnico de FRITZ!Box“ en la interfaz de usuario del FRITZ!Box, tiene la opción con solo pulsar un botón de enviar a FRITZ! datos de soporte detallados, por ejemplo, sobre un problema. Para ello, recibirá un código de letras que deberá entregarnos con su solicitud. Con la opción “Guardar los datos para el soporte técnico” también puedes guardar y ver los datos de soporte localmente. FRITZ! utiliza los datos de soporte enviados exclusivamente para resolver casos de soporte y mensajes de error. Los datos de soporte se eliminan automáticamente como máximo un año después del último acceso.

Base jurídica de la información del apartado IV.1. El tratamiento descrito se ajusta, salvo que se indique lo contrario, al Art. 6, Apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD.

2. FRITZ! Labor

A diferencia de lo indicado en la sección IV.1, las “Condiciones de Uso del FRITZ!Labor“ y las siguientes características especiales se aplican a las versiones de laboratorio:

• La búsqueda de actualizaciones está siempre activa. Se puede elegir el que las actualizaciones se instalen automáticamente (recomendado). La desactivación no es posible en la versión de laboratorio.
• La opción de diagnóstico y mantenimiento está siempre activa. Esto significa que los informes de errores se transmiten a FRITZ! si es necesario y FRITZ! puede acceder a los datos de diagnóstico técnico si es necesario. Del mismo modo, cuando se accede a determinadas páginas de FRITZ! (por ejemplo, la ayuda, pruebas de velocidad Zack), los metadatos específicos del dispositivo se transfieren a FRITZ! La desactivación no es posible en la versión de laboratorio.
• Si el FRITZ!Box está registrado en MyFRITZ!Net, la conexión directa MyFRITZ!Net siempre estará activada para un acceso más fácil y rápido a las funciones de MyFRITZ!Net en el laboratorio. La desactivación no es posible en la versión de laboratorio.

Base jurídica de la información contenida en este apartado IV.2. El tratamiento descrito se rige, salvo que se indique lo contrario, según el Art. 6, Apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD en relación con las “Condiciones de uso del FRITZ Labor”.

Tenga en cuenta que, por motivos técnicos, la configuración mostrada arriba cambia al cambiar de una versión de FRITZ! Lab. Es posible que se mantenga el laboratorio de FRITZ!OS (versión). La configuración puede ajustarse manualmente en el FRITZ!OS (Release).

V. MyFRITZ!Net (myfritz.net)

Los usuarios deben registrarse y configurar una cuenta personal para poder usar el servicio disponible en línea MyFRITZ!Net (myfritz.net). Esta cuenta se configura cuando ingresa una dirección de correo electrónico para obtener información de estado en tu FRITZ!Box durante la instalación, o cuando registra tu FRITZ!Box con MyFRITZ!Net posteriormente. Entonces FRITZ! crea una cuenta MyFRITZ! para la dirección de correo electrónico guardada aquí. Durante el registro y la creación de la cuenta de usuario, recogeremos y almacenaremos los siguientes datos personales, que no se transmitirán a terceros: la dirección de correo electrónico del usuario, contraseña, información sobre los dispositivos utilizados anteriormente para acceder a esta cuenta (huella dactilar del dispositivo, sistema operativo, navegador y versión del navegador), direcciones IP de los últimos 10 intentos de acceso (se eliminan las direcciones IP de los accesos anteriores), texto de referencia personal opcional (que se muestra en el asunto del correo electrónico por razones de seguridad) y posible información sobre el estado de su buzón de correo electrónico en caso de respuestas correspondientes (rebotes) de su proveedor de correo electrónico.

Sus contraseñas se guardan solo en formato hash y FRITZ! no puede verlas ni recalcularlas. En el caso de irregularidades en su MyFRITZ! cuenta o anomalías o peculiaridades con uno de los dispositivos registrados allí, FRITZ! puede contactar la dirección de correo electrónico guardada con la cuenta.

El registro del usuario sirve para restringir y controlar el acceso a los contenidos y servicios que ofrecemos solo a los usuarios registrados en las páginas web de MyFRITZ!Net.

Las bases jurídicas para procesar datos con fines de registro y de administración y uso de cuentas son el Art. 6 Apartado 1 Letra b) del RGPD y el Art. 6 Apartado 1 Letra f) del RGPD, ya que el registro se realiza al mismo tiempo con el propósito de restringir y/o controlar el acceso, así como para la protección de la información y de los contenidos que desarrollamos.

Los datos transmitidos durante el registro se borran si el registro no finaliza dentro de las 48 horas haciendo clic en el enlace de confirmación.

Como usuario, tiene la posibilidad de cancelar o eliminar su registro en MyFRITZ!Net en cualquier momento; para ello vaya al menú “Configuración de la cuenta / Borrar cuenta”. También puede modificar en cualquier momento los datos personales que se han almacenado en otras áreas de MyFRITZ!Net. Si borra su cuenta en MyFRITZ!, se eliminarán todos los datos asociados con la cuenta.

FRITZ! guarda los datos técnicos de su producto transmitidos durante la búsqueda de actualizaciones para poder realizar una actualización específica (véase la sección IV). Si el dispositivo está registrado en MyFRITZ!Net, estos datos también se utilizan para mostrar la configuración y las propiedades del dispositivo o para enviar un correo electrónico.

MyFRITZ!Net puede enviar correos electrónicos a la dirección de correo electrónico asignada a la cuenta de MyFRITZ! Estos correos electrónicos contienen el texto individualizado especificado para la cuenta de MyFRITZ!, si se tal texto fue configurado.

MyFRITZ!Net envía períodicamente un informe de MyFRITZ! sobre los productos FRITZ! que se hayan registrado en su cuenta de MyFRITZ! Esta función podrá ser activada o desactivada.

Por su seguridad, MyFRITZ!Net le notifica por correo electrónico cada vez que nuevos dispositivos que se registran en su cuenta de MyFRITZ!

El sitio web de MyFRITZ!Net el utiliza “Google reCAPTCHA” (en lo sucesivo, “reCAPTCHA”). El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”).

Esto sirve para proteger MyFRITZ!Net y sus usuarios del uso indebido a través del espionaje automático y del correo no deseado.

Encontrará en los siguientes enlaces más información sobre Google reCAPTCHA y sobre la política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy?hl=es y google.com/recaptcha/intro/android.html.

Para la evaluación estadística del uso las páginas web de MyFRITZ!Net utilizamos Matomo web analytics. Este servicio analiza solo la navegación y el uso de las páginas web de MyFRITZ!Net. Cualquier otro sitio web que visite sigue siendo desconocido para nosotros, y no se guarda ni se rastrea.

No se utilizan cookies para este proceso y la dirección IP solicitante se anonimiza para la transmisión.

FRITZ! opera un servidor de DNS dinámico (DynDNS) para simplificar la comunicación con los routers FRITZ!Box registrados con MyFRITZ!Net. Para esto su producto FRITZ! transmite su dirección IP al servidor DynDNS, que guarda en el subdominio constante solo la dirección IP del FRITZ!Box que actualmente es válida. Las direcciones IP anteriores se elimina de inmediato.

Si configura el acceso a través de MyFRITZ!Net en un dispositivo conectado a un FRITZ!Box registrado con MyFRITZ!Net, permite el acceso a este dispositivo (a través de los puertos abiertos) desde Internet bajo un subdominio constante que pertenece a myfritz.net. El nombre del dispositivo del dispositivo se usa como subdominio. Por ejemplo: Fileserver1.drfh40jierq5we2rtz.myfritz.net – si el dispositivo se llama Fileserver1.

Cuando abre el enlace al boletín informativo de FRITZ! desde las páginas web de MyFRITZ!Net, para su comodidad, la dirección de correo electrónico de su cuenta de MyFRITZ! se añade automáticamente para recibir el boletín FRITZ! y, por lo tanto, se transmite a FRITZ!

Puede cambiar la dirección de correo electrónico para recibir el boletín informativo de FRITZ! Para obtener mayor información sobre la protección de datos en relación con el boletín informativo de FRITZ!, consulte la política de privacidad en nuestras páginas web es.fritz.com/politica-de-privacidad.

Si su FRITZ!Box está registrado en MyFRITZ!Net, puede activar la conexión directa de MyFRITZ! a MyFRITZ!Net. Por defecto, la conexión directa de MyFRITZ! no está activada. La conexión directa de MyFRITZ! le permite obtener información en tiempo real sobre este FRITZ!Box y los dispositivos conectados en MyFRITZ!Net. Para ello, deberá iniciar sesión en una cuenta de MyFRITZ! Otras personas no podrán ver estos datos. También puede realizar ajustes para este FRITZ!Box directamente en MyFRITZ!Net (por ejemplo, instalar una actualización disponible). La conexión directa de MyFRITZ! se suele mantener de forma permanente, los datos correspondientes se transfieren a FRITZ! y son procesados exclusivamente por FRITZ! La firma FRITZ! no transmite estos datos a terceros y los utiliza exclusivamente para procesar su vista personal en MyFRITZ!Net y para garantizar la operatividad de los sistemas.

1. Prestación de servicios personalizados, incluyendo contenidos y publicidad

FRITZ! puede enviarle ofertas personalizadas, siempre y cuando usted consienta. Recibirá estas ofertas por correo electrónico, en el sitio web MyFRITZ!Net, en las aplicaciones FRITZ! y en otros sistemas FRITZ!

2. ¿Cómo se generan las ofertas?

Para ello, FRITZ! utiliza los datos que recopilamos, como los que provienen de sus dispositivos en la red local. Utilizamos los datos que recopilamos para personalizar nuestros servicios. Esto incluye la provisión de recomendaciones, contenidos personalizados y publicidad basada en intereses. Estos datos pueden compararse, por ejemplo, entre sus dispositivos de la red local o con nuestra gama de productos actual, con el fin de encontrar ofertas adecuadas para usted. Adicionalmente, los datos pueden utilizarse para analizar su red y Wi-Fi, con el fin de proponerle mejoras óptimas.

3. ¿Qué datos se utilizan?

Ejemplos de estos datos son

• Productos FRITZ! utilizados
• Dispositivos conectados y tipo de dispositivo
• Frecuencia Wi-Fi y estándar utilizado
• Topología de la red
• Intensidad de la señal al enviar y recibir
• Interrupciones de conexión
• Pérdida de paquetes
• Conexiones utilizadas
• Estándar utilizado.

4. Usted tiene el control en todo momento

Puede cambiar su consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, en MyFRITZ!Net, en “Configuración de la cuenta > Ofertas e información de productos”. En cada correo electrónico con ofertas personalizadas, también encontrará un enlace para dejar de recibir ofertas personalizadas de FRITZ!

VI. FRITZ!App

Las aplicaciones FRITZ!App ofrecen funciones adicionales para su producto FRITZ!, tanto para cuando se encuentre en casa y como desde cualquier otro lugar. Al usar su aplicación, los datos requeridos para registrarse con el FRITZ!Box se almacenan en la aplicación y se transmiten, generalmente en forma cifrada durante la comunicación con el FRITZ!Box.

En las FRITZ!App, los datos personales de los contactos disponibles en el dispositivo, de las agendas telefónicas del FRITZ!Box y de las agendas telefónicas vinculadas, se usan solo dentro de la aplicación FRITZ!App para cumplir con las funciones que allí se ofrecen. Por ejemplo, los contactos y agendas telefónicas pueden incluir números de teléfono, nombres, direcciones de correo electrónico y otra información personal. No se realizará ninguna transferencia de estos datos ni a FRITZ! ni a terceros.

Una vez configuradas en una FRITZ!Box, las aplicaciones FRITZ! también pueden utilizarse de forma que el FRITZ!Box les informe automáticamente de nuevos eventos de sus productos FRITZ!Box. Esta comunicación se lleva a cabo desde el FRITZ!Box a través de FRITZ! directamente al servicio de notificación para dispositivos Android proporcionado por Google, o para dispositivos iOS proporcionados por Apple, a través de la transmisión de conservación de batería implementada en muchas aplicaciones. La dirección IP del FRITZ!Box y del dispositivo Android o iOS se utiliza para la comunicación habitual a través de Internet. La comunicación tiene lugar cifrada. Sobre esta ruta, el FRITZ!Box transmite los eventos del FRITZ!Box para que puedan ser procesados y visualizados en la aplicación. Para esto, los datos de usuario adicionales como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o nombres se transmiten de extremo a extremo en forma encriptada; estos pueden ser descifrados solo por su FRITZ!Box y las aplicaciones registradas.

Para garantizar y mejorar la funcionalidad, facilidad de uso y seguridad de las FRITZ!Apps, recibe cierta información sobre el uso de sus aplicaciones FRITZ! Las aplicaciones FRITZ!Apps utilizan para ello Google Analytics, Google Firebase y Google Fabric, servicios de análisis web de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; “Google”) así como App Analytics de Apple Inc. (One Apple Park Way, CA 95014, USA; “Apple“).

Para este propósito, las aplicaciones FRITZ!App transfieren a estos servicios información anónima sobre el uso de la aplicación FRITZ!App y cualquier error que pueda ocurrir. En caso de errores, se envían detalles precisos sobre los códigos de registro y la información del dispositivo para facilitar el mantenimiento de las FRITZ!App. Puede rechazar la grabación de estos datos anónimos y su procesamiento desactivando esta opción en cualquier momento. La información generada se envía en forma anónima a un servidor de Google o Apple y se guarda allí. Sobre esta base, el uso de la aplicación será analizado y listado para FRITZ! en informes agregados y anónimos de las actividades de la aplicación.

Si la ley lo requiere, o si los terceros procesan los datos en nombre de Google o de Apple, Google o Apple pueden transmitir estos datos a terceros cuando sea necesario.

La opción de Google Analytics "anonymizeIp" se utiliza en las aplicaciones FRITZ!App para garantizar la recopilación anónima de direcciones IP (también conocido como enmascaramiento de IP). En el transcurso de esta anonimización de IP, su dirección IP se acorta antes de la transmisión dentro de los estados miembros de la UE o a otros estados que hacen parte del "Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo". Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se transmite a un servidor de Google en EE.UU y se acorta allí.

Mayor información al respecto encontrará en policies.google.com/privacy?hl=es/ (información general sobre el análisis de Google y la poltíca de privacidad), así como en fabric.io/terms.

Si usa el micrófono o la cámara de su smartphone para ciertas aplicaciones de FRITZ!App, como para la transmisión de audio, o para grabar una fotografía o vídeo, los contenidos se usarán solo en la aplicación; para transmisiones a través de redes (por ejemplo, por teléfono) directamente a su red local o a través de Internet, sus datos no serán transmitidos a FRITZ! Dependiendo de la configuración, los datos se transmiten en Internet en forma cifrada o no cifrada. La aplicación FRITZ!App Fon transmite datos de voz en la red local sin cifrado.

Si utilizas la función de retroalimentación voluntaria de las FRITZ!Apps, tu aplicación proporciona datos de diagnóstico específicos que se enviarán a FRITZ! para que se pueda analizar tu información. La transmisión se realiza con la ayuda de la aplicación que haya elegido para el envío. La retroalimentación se guarda hasta que ya no se requiera para el análisis.

VII. Transmisión de datos a terceros

De acuerdo con el uso previsto, nuestro producto se conecta con uno o más proveedores de servicios de telecomunicaciones (para servicios como acceso a Internet, televisión y telefonía). Las interfaces correspondientes de los proveedores y/o los servicios que prestan se manejan a través del producto, y los datos necesarios para estos servicios se intercambian con el proveedor correspondiente. El FRITZ!Box puede comunicarse con el proveedor de servicios para la provisión, actualización y mantenimiento del FRITZ!Box. El tipo y el propósito de dicha transmisión y procesamiento de datos se explican en la documentación proporcionada por el proveedor.

Si activa en el FRITZ!Box o en el FRITZ!Smart Gateway los servicios de otros proveedores a través de ajustes (voluntarios) opcionales, los datos requeridos por estas interfaces se intercambiarán con el proveedor del servicio. Por ejemplo, para las funciones del servicio de notificaciones (envío de correo electrónico a través de SMTP), DynDNS, almacenamiento en línea (WebDAV), agenda telefónica en línea, agenda de direcciones en línea, servidor de nombres de dominio (DNS), certificado de letsencrypt.org, servidor de tiempo (NTP), noticias (fuentes RSS), pódcasts, radio por Internet y la funcionalidad Matter (intercambio con el respectivo proveedor de Matter). Para tal utilización, las direcciones y parámetros específicos del servicio, y en algunos casos un nombre de usuario y contraseña, son requeridos por el servicio dado y serán ingresados por el usuario. Estos se guardan en forma cifrada en el FRITZ!Box y en el FRITZ!Smart Gateway. Estos datos no se evalúan ni se transfieren más allá de la comunicación con estos servicios. La comunicación con los servicios será cifrada siempre que sea posible (dependiendo de la configuración). El tipo y el propósito de dicha transmisión y procesamiento de datos se explican en la documentación proporcionada por el proveedor. Cada vez que se conecta a Internet con el servicio DynDNS, tu FRITZ!Box transmite a intervalos regulares la dirección IP pública actual y los datos de inicio de sesión ingresados. Si activa la opción “Usar el certificado de letsencrypt.org (recomendado)” para el acceso con MyFRITZ! a tu FRITZ!Box desde Internet , éste dispondrá de un certificado SSL emitido para su dirección de MyFRITZ! (subdominio de myfritz.net) por la organización letsencrypt.org (autoridad de certificación). Durante la certificación, un puerto en el FRITZ!Box se abre brevemente para que letsencrypt.org pueda verificar que la dirección de MyFRITZ! es legítima. El certificado se renueva a intervalos regulares de la misma manera.

Como la mayoría de las autoridades de certificación, letsencrypt.org publica una lista de todos los certificados emitidos por ellos, y por lo tanto también las direcciones de MyFRITZ! certificadas allí. La política de privacidad de letsencrypt.org se puede encontrar en la página letsencrypt.org/privacy. Esta opción solo es efectiva para los productos FRITZ!Box con acceso a MyFRITZ! desde Internet configurado, que se puede desactivar en el menú “Internet > Cuenta de MyFRITZ!”.

VIII. Derechos de los interesados

Según el RGPD, el usuario, como interesado, tiene los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso a la información (Art. 15 del RGPD)

Tiene derecho a solicitar información sobre si procesamos su información personal o no. Si nuestra empresa procesa sus datos personales, tiene derecho a recibir información sobre

• los fines del tratamiento;
• las categorías de datos personales (tipo de datos) de que se trate;
• los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se divulgan sus datos o que aún no se han divulgado; esto se aplica, en particular, si los datos se divulgan o deben divulgarse a destinatarios en terceros países fuera del alcance del RGPD
• en la medida de lo posible el período de almacenamiento planificado; si no es posible indicar el tiempo durante el que se almacenarán los datos, se deben indicar los criterios que determinan dicho periodo del almacenamiento (por ejemplo, períodos de retención legal o similares)
• Su derecho a la rectificación y eliminación de los datos que le pertenecen, incluido el derecho a restringir el procesamiento y/o la posibilidad de revocar el consentimiento (en este caso, consulte también las secciones siguientes);
• la existencia del derecho a presentar un recurso de apelación ante una autoridad de control; la fuente de los datos, si los datos personales no fueron recopilados directamente con usted.

Además, tiene derecho a recibir información sobre si sus datos personales son objeto de decisiones automáticas en el sentido del Art. 22 del RGPD y, si este es el caso, qué criterios son la base de dicha decisión automatizada (lógica) o cuáles son los efectos y las consecuencias que la decisión automatizada puede tener para usted.

Si los datos personales se transmiten a un tercer país fuera del alcance del RGPD, tiene derecho a recibir información sobre si el destinatario de los datos en el tercer país garantiza un nivel adecuado de protección en el sentido de los Artículos 45 y 46 del RGPD.

Usted tiene el derecho de solicitar una copia de sus datos o información personal. Siempre proporcionamos copias de los datos en formato electrónico, a menos que solicite lo contrario. La primera copia es gratuita; para copias adicionales se puede solicitar una remuneración razonable. La copia se proporciona siempre y cuando los derechos y libertades de otras personas no se vean comprometidos a través de la transmisión de la copia de los datos.

2. Derecho a la rectificación (Art. 16 del RGPD)

Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos sus datos, en caso de que sean incorrectos, inexactos o incompletos; el derecho a la rectificación incluye el derecho de completar sus datos mediante la adición de aclaraciones o información. Una rectificación y/o complementación debe tener lugar de inmediato, es decir, sin demora innecesaria.

3. Derecho a la eliminación (Art. 17 del RGPD)

Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, en la medida en que

• los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados y procesados;
• el procesamiento de datos se realizó con su consentimiento y si lo ha revocado, en la medida en que no haya otra base jurídica que requiera el procesamiento de datos;
• Usted presente una objeción al procesamiento de datos de acuerdo con el Art. 21 del RGPD y no existen razones imperiosas para un procesamiento posterior;
• haya objetado el procesamiento de datos con el propósito de hacer publicidad directa de acuerdo con el Art. 21 Apartado 2 del RGPD;
• sus datos personales han sido procesados ilegalmente;
• los datos en cuestión conciernen a un menor de edad y se recopilaron en relación con los servicios de la sociedad de la información de conformidad con el Art. 8 Apartado 1 del RGPD.

No hay derecho a la eliminación de datos personales en la medida en que

• el derecho a la libertad de expresión e información está en conflicto con la solicitud de eliminación;
• el tratamiento de los datos personales es necesario (i) para el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, períodos de retención legal), (ii) para cumplir con los deberes e intereses públicos de acuerdo con la legislación de la UE y/o la legislación de los estados miembros (esto también incluye intereses en el área de salud pública) o (iii) para fines de archivo o investigación;
• los datos personales son requeridos para la afirmación, ejercicio o defensa de reclamos legales.

La eliminación debe llevarse a cabo de inmediato, es decir, sin demoras indebidas. Si los datos personales se han hecho públicos (por ejemplo, en Internet), somos responsables, en el marco de lo que es técnicamente posible y razonable, de informar a los terceros sobre la solicitud de eliminación, incluida la eliminación de enlaces, copias y/o replicas.

4. Derecho a la restricción del procesamiento (Art. 18 del RGPD)

En los siguientes casos, usted tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales:

• Si ha impugnado la exactitud de sus datos personales, puede solicitar que sus datos no se utilicen para otros fines mientras dure la prueba de validez y en la medida en que sean restringidos.
• En el caso de un procesamiento de datos ilegal, puede solicitar la restricción del uso de datos de acuerdo con el Art. 18 del RGPD, en lugar de su eliminación de acuerdo con el Art. 17, Apartado 1, letra d) del RGPD.
• Si necesita sus datos personales para afirmar, ejercitar o defender reclamos legales, pero sus datos personales ya no son necesarios, puede solicitar que restrinjamos el procesamiento al objetivo legal mencionado anteriormente.
• Si se ha opuesto al tratamiento de los datos de acuerdo con el artículo 21, apartado 1 del RGPD y aún no se ha decidido si nuestros intereses en el tratamiento prevalecen sobre sus intereses, puede solicitar que sus datos no se usen para otros fines durante el período de la prueba y en la medida en que el acceso esté limitado.

Los datos personales, cuyo procesamiento fue restringido a petición propia, aún pueden ser procesados, sujetos a almacenamiento, solo (i) con nuestro consentimiento, (ii) para la aseveración, ejercicio o defensa de reclamos legales, (iii) para proteger el derechos de otras personas físicas o entidades, o (iv) por razones de interés público sustancial. Se le notificará por adelantado si se levanta una restricción de procesamiento.

5. Derecho a la transmisión de datos (Art. 20 del RGPD)

Sujeto a las siguientes disposiciones, usted tiene derecho a recibir los datos que le pertenecen en un formato de lectura mecánica comúnmente utilizado. El derecho a transferir incluye el derecho de transmisión de datos a otra persona; previa solicitud, por lo tanto, en la medida en que sea técnicamente posible, transmitiremos los datos directamente a la persona que nombre o designe. El derecho a transferir datos se aplica solo a los datos que usted ha dado y supone que los datos se procesan con base en su consentimiento o la ejecución de un contrato, y se realiza mediante métodos automatizados. El derecho de transmisión de datos de acuerdo con el artículo 20 del RGPD no afecta al derecho de eliminación de los datos, de conformidad con el artículo 17 del RGPD. Los datos se transmiten solo si los derechos y libertades de otras personas no se ven comprometidos a través de la transmisión de datos.

6. Derecho de oposición (art. 21 del RGPD)

En el caso del tratamiento de datos personales para cumplir una tarea realizada en interés público (Art. 6 Apartado 1 letra e) del RGPD) o con el fin de perseguir intereses legítimos (Art. 6 Apartado 1 letra f) del RGPD), usted puede objetar prospectivamente el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. En caso de objeción, debemos abstenernos de cualquier procesamiento adicional de sus datos por los motivos mencionados anteriormente, a menos que

• existan razones convincentes y legítimas para el procesamiento que anulen sus intereses, derechos y libertades, o
• el procesamiento es requerido para la afirmación, ejercicio o defensa de reclamos legales.

Puede objetar de manera prospectiva el uso de sus datos para fines de publicidad directa en cualquier momento; esto también es posible para cualquier perfil asociado con la publicidad directa. En caso de objeción, debemos abstenernos de cualquier procesamiento posterior de sus datos con el fin de hacer publicidad directa.

7. Prohibición de decisiones / perfiles automáticos (Art. 22 del RGPD) [si corresponde]

Las decisiones que pueden tener consecuencias legales para usted o comprometerlo considerablemente pueden no estar basadas exclusivamente en el procesamiento automático de datos personales, incluidos los perfiles. Esto no se aplica en la medida en que la decisión automatizada

• es necesario para concluir o cumplir un contrato con usted,
• está permitido sobre la base de disposiciones legales de la UE o de los Estados miembros, en la medida en que estas disposiciones legales contengan medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades y los intereses legítimos de su persona, o
• se lleva a cabo con su consentimiento expreso.

Las decisiones basadas exclusivamente en el procesamiento automático de categorías especiales de datos personales están generalmente prohibidas, a menos que se aplique el Art. 22 Apartado 4 del RGPD en relación con el Art. 9 Apartado 2 letras a) o g) del RGPD, y si se tomaron medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y las libertades y los intereses legítimos de su persona.

8. Recursos legales / Derecho de apelación ante una autoridad de supervisión

En caso de reclamaciones, puede dirigirse en cualquier momento a la autoridad de supervisión responsable de la UE o los Estados miembros. Para nuestra empresa, la autoridad de supervisión responsable es la mencionada en la sección II.

 

Fecha de actualización: agosto de 2025

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