Funzione di diagnosi
Diagnosi / Funzione
Grazie alla funzione di diagnosi, potete farvi un'idea generale delle condizioni funzionali del FRITZ!Box, del suo collegamento a Internet, delle connessioni Wi-Fi e della vostra rete locale in generale. Quando si verifica un errore, potete allegare i risultati della diagnosi a una e-mail o via e-mail Push e inviarli così al servizio di assistenza di AVM.
Avvio della diagnosi
- Cliccate sul pulsante "Avvia" per avviare la diagnosi.
La diagnosi esamina i differenti ambiti di verifica.
Annullare diagnosi
- Potete annullare una diagnosi in corso senza perdere nulla. Per farlo, cliccate su "Annulla".
I risultati ottenuti finora restano visibili.
Interpretare il risultato della diagnosi
Simboli e loro significato nel risultato della diagnosi:
| Simbolo | Stato | Esempi |
|---|---|---|
 | Ambito di verifica OK | Accesso al FRITZ!Box Rete locale |
 | Nota | Indicate un numero da chiamare per effettuare le chiamate di prova. |
 | Informazione importante | Alcuni ambiti del FRITZ!Box sono disattivati e quindi le funzioni del FRITZ!Box sono limitate. Numeri |
 | Messaggio di errore critico | La connessione Internet è interrotta. |
Salvataggio e invio del risultato della diagnosi
Se si verifica un errore potete inviare il risultato della diagnosi via e-mail e come file di testo al servizio di assistenza di AVM.
- Per salvare i risultati della diagnosi cliccate su "Salva".
I risultati della diagnosi vengono salvati come file di testo nella cartella di download del vostro browser.
- Allegate il file di testo a una e-mail e inviatela all'indirizzo e-mail che vi ha fornito il servizio di assistenza di AVM.
Inviare risultato come e-mail Push
In caso di errore, è possibile inviare il risultato della diagnosi come mail Push e inoltrarlo a al servizio di assistenza AVM.
- Per inviare il risultato della diagnosi cliccate su "Invio come e-mail Push".
Il risultato della diagnosi viene inviato sotto forma di e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato in "Sistema / Servizio Push / Mittente".
- Aprite l'account di posta elettronica corrispondente a questo indirizzo e inviate la e-mail Push ricevuta con l'oggetto "Diagnosi FRITZ!Box" all'indirizzo di posta elettronica che avete ricevuto dal servizio di assistenza di AVM.