Functiediagnose
Diagnose / Functie
Met behulp van de functiediagnose kunt u een overzicht maken van de functionele toestand van uw FRITZ!Box, van de internetaansluiting en van uw thuisnetwerk. De resultaten van deze diagnose kunt u bij storingen als bijlage bij een e-mail of per Push-mail versturen naar een supportmedewerker van AVM.
Opslaan en verzenden van het diagnoseresultaat
In geval van storing kunt u het diagnoseresultaat als tekstbestand per e-mail verzenden naar een supportmedewerker van AVM.
- Klik op "Opslaan" om de diagnoseresultaten op te slaan.
De diagnoseresultaten worden als tekstbestand opgeslagen in de map Downloads van uw browser.
- Stuur dit tekstbestand als bijlage per e-mail naar het e-mailadres dat u van uw supportmedewerker van AVM hebt gekregen.
Resultaat als Push-mail verzenden
In geval van storing kunt u het diagnoseresultaat verzenden als Push-mail en richten aan een Support-medewerker van AVM.
- Klik op "Als Push-mail verzenden" om de diagnoseresultaten te verzenden.
Het diagnoseresultaat wordt als e-mail verzonden naar het mailadres dat is opgeslagen bij "Systeem / Push-service / Afzender".
- Open het e-mailaccount dat bij dit e-mailadres hoort en stuur de ontvangen Push-mail met het onderwerp "FRITZ!Box-diagnose" door naar het e-mailadres dat u van uw Support-medewerker van AVM hebt ontvangen.