Funzione di diagnosi

Diagnosi / Funzione

Grazie alla funzione di diagnosi, potete farvi un'idea generale delle condizioni funzionali del FRITZ!Box, del suo collegamento a Internet, delle connessioni Wi-Fi e della vostra rete locale in generale. Quando si verifica un errore, potete allegare i risultati della diagnosi a una e-mail o via e-mail Push e inviarli così al servizio di assistenza di AVM.

Avvio della diagnosi

  • Cliccate sul pulsante "Avvia" per avviare la diagnosi.

    La diagnosi esamina i differenti ambiti di verifica.

Annullare diagnosi

  • Potete annullare una diagnosi in corso senza perdere nulla. Per farlo, cliccate su "Annulla".

    I risultati ottenuti finora restano visibili.

Interpretare il risultato della diagnosi

Simboli e loro significato nel risultato della diagnosi:

SimboloStatoEsempi
OK Ambito di verifica OK

Registrazione FRITZ!Box
Protetto da password.

Rete domestica
2 dispositivi nella rete domestica, di cui 1 online

Punto di domanda Nota Indicate un numero da chiamare per effettuare le chiamate di prova.
Nota

Informazione importante

Alcuni ambiti del FRITZ!Box sono disattivati e quindi le funzioni del FRITZ!Box sono limitate.

Numeri
Nessun numero configurato o attivo

Attenzione Messaggio di errore critico La connessione Internet è interrotta.

Salvataggio e invio del risultato della diagnosi

Se si verifica un errore potete inviare il risultato della diagnosi via e-mail e come file di testo al servizio di assistenza di AVM.

  1. Per salvare i risultati della diagnosi cliccate su "Salva".

    I risultati della diagnosi vengono salvati come file di testo nella cartella di download del vostro browser.

  2. Allegate il file di testo a una e-mail e inviatela all'indirizzo e-mail che vi ha fornito il servizio di assistenza di AVM.

Inviare risultato come e-mail Push

Nel caso di un errore potete inviare il risultato della diagnosi al servizio di assistenza di AVM, sotto forma di e-mail Push.

  1. Per inviare il risultato della diagnosi cliccate su "Invio come e-mail Push".

    Il risultato della diagnosi viene inviato sotto forma di e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato in "Sistema / Servizio Push / Mittente".

  2. Aprite l'account di posta elettronica corrispondente a questo indirizzo e inviate la e-mail Push ricevuta con l'oggetto "Diagnosi FRITZ!Box" all'indirizzo di posta elettronica che avete ricevuto dal servizio di assistenza di AVM.