Configurer un nouveau renvoi d'appel

Un renvoi d'appel renvoie automatiquement les appels entrants vers une destination prédéfinie. Vous pouvez configurer le renvoi d'appel pour tous les appels entrants ou seulement pour certains appels, par exemple uniquement pour les appels des contacts de votre répertoire téléphonique. Comme destination, vous pouvez par exemple spécifier une autre ligne téléphonique ou un répondeur.

Instructions : configurer un nouveau renvoi d’appel

Vous trouverez les instructions ici : Configurer un nouveau renvoi d'appel

Configurer une plage horaire pour les renvois d'appel

Vous avez la possibilité de configurer une plage horaire pour les renvois d'appel. La configuration d’une plage horaire détermine les heures auxquelles les renvois d'appel doivent être activées et désactivées, et ce pour chaque jour de la semaine. Si plusieurs renvois d'appel sont configurées, vous pouvez sélectionner les renvois d'appel pour lesquelles la plage horaire s'appliquera.

Instructions : activer la minuterie

1. Accédez au menu « Téléphonie / Gestion des appels / Renvoi d'appel (ou : Déviation d'appel) ».
2. Cochez la case « Activer et désactiver la déviation d'appel par horloge ».
3. Sélectionnez les laps de temps souhaités dans le planning ou entrez les périodes souhaitées à l'aide du clavier.
4. Si plusieurs renvois d'appel sont configurés : définissez celles pour lesquelles la plage horaire souhaitée s'appliquera. Pour ce faire, cochez la case « Piloté par horloge » pour les renvois d'appel auxquels ce réglage s'appliquera.
5. Cliquez sur « Appliquer ».

Instructions : sélectionner des plages horaires dans le planning

Vous pouvez sélectionner des plages horaires directement dans le planning :

1. Sélectionnez, au-dessus du planning, le statut pour lequel vous souhaitez définir des horaires.

   Le statut sélectionné s'affiche en bleu. Par exemple, ici, dans le cas de « Renvoi d'appel activé » :

   

2. Pour sélectionner un quart d'heure, déplacez le pointeur de la souris vers le jour de la semaine et l'heure souhaités, puis faites un clic gauche avec la souris.

   Pour sélectionner des périodes plus longues, maintenez le bouton gauche de la souris enfoncé puis déplacez la souris vers la gauche, la droite, le haut ou le bas.

Instructions : entrer des plages horaires à l'aide du clavier

Vous avez la possibilité d'entrer des plages horaires à l'aide du clavier :

1. Accédez au menu « Téléphonie / Gestion des appels / Renvoi d'appel (ou : Déviation d'appel) ».
2. Pour définir des horaires à l'aide du clavier, cliquez sous le planning sur « Saisir le laps de temps ».
3. Sélectionnez l'état (renvoi d'appel activé ou désactivé) pour lequel vous voulez entrer une plage horaire.
4. Sélectionnez le jour de la semaine souhaité et définissez pour quelle période de temps le statut s'appliquera.
5. Cliquez sur « Ajouter un laps de temps ».

Exemple

Tous les renvois d'appel programmés dans une plage horaire sont activés aux heures suivantes : du lun. au ven. de 8 h 00 à 18 h 00

Modifier et supprimer des renvois d'appel configurés

Dans l'aperçu des renvois d'appel, vous pouvez activer, désactiver, modifier ou supprimer des renvois d'appel déjà configurées.

Éléments de contrôle dans l'aperçu

Élément de contrôle	Utilisation
	Le renvoi d'appel est activé. Pour désactiver le renvoi d'appel, il suffit de cliquer sur l'icône.
	Le renvoi d'appel est désactivé. Pour activer le renvoi d'appel, il suffit de cliquer sur l'icône.
	Ouvrir l'interface de modification des paramètres du renvoi d'appel
	Supprimer la déviation d'appel.